coco (Distrik Shibuya, Tokyo) menyediakan platform layanan pelanggan AI "coco", dan misinya adalah "menjadikan fokus pada pelanggan sebagai norma." Perusahaan mengumumkan telah mengumpulkan sekitar 300 juta yen dalam pendanaan Seri A, sehingga total pendanaannya menjadi lebih dari 600 juta yen. Penjamin emisi terdiri dari enam perusahaan, termasuk FirstLight Capital, Cybozu, dan FreakOut Holdings, serta tujuh investor individu.

Dengan pendanaan ini, coco bertujuan untuk berkembang menjadi "platform layanan pelanggan AI yang menciptakan toko nomor satu di kawasan ini." Perusahaan akan berfokus pada penguatan penjualan di seluruh Jepang, peningkatan sistem kesuksesan pelanggan, promosi penggunaan AI, dan pembaruan produk. Perusahaan juga berencana untuk memperluas rekrutmen distributor dan mempercepat pertumbuhan bisnis.

"coco" adalah asisten penjualan AI untuk bisnis layanan pelanggan ritel yang beroperasi 24 jam sehari, 365 hari setahun, dan secara terpusat mengelola pertanyaan pelanggan melalui LINE, SMS, email, dll. Asisten ini telah diperkenalkan di lebih dari 3.000 toko, menghasilkan peningkatan efisiensi operasional dan penjualan. Asisten ini juga kompatibel dengan Generative AI, dan perusahaan berencana untuk lebih meningkatkan kenyamanan dengan memperluas implementasi agen AI.

Coco mengutamakan komunikasi dengan pelanggan dan bertujuan untuk menyediakan layanan berbasis komunitas. Karyawan penjualan dan layanan pelanggan berdomisili di luar wilayah metropolitan Tokyo dan memberikan layanan melalui kunjungan pelanggan. Perusahaan akan terus merekrut personel yang bersedia berkontribusi bagi bisnis lokal. Perusahaan juga berencana untuk memperkuat kolaborasi dengan agensi dan mempromosikan penjualan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi melalui tautan di akhir rilis.