Firework telah memperkenalkan AVA, asisten penjualan video buatan AI yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman belanja online. Avatar manusia digital ini dibuat menggunakan model bahasa besar milik Firework dan bertujuan untuk mempersonalisasi e-commerce dengan menyediakan wajah virtual untuk berinteraksi dengan pelanggan. AVA memiliki kemampuan untuk menjawab pertanyaan, memberikan rekomendasi yang disesuaikan, dan mendemonstrasikan produk secara real-time, memastikan pengalaman merek yang konsisten bagi pelanggan Firework.

Pendekatan inovatif perusahaan terhadap konten yang dihasilkan AI memanfaatkan generasi pencarian yang disempurnakan dan penyempurnaan model, memungkinkan AVA berkembang seiring dengan interaksi konsumen. Asisten cerdas ini menggunakan data langsung untuk memberikan bantuan akurat saat itu juga, sehingga meningkatkan keterlibatan pelanggan dan tingkat konversi. Teknologi ini juga memberikan wawasan bagi merek mengenai perilaku konsumen dan menjawab kebutuhan akan konektivitas digital yang dipersonalisasi di sektor ritel.

Kemampuan beradaptasi AVA akan lebih ditingkatkan melalui pelatihan dan peningkatan yang berkelanjutan. Kemajuan AI Firework didukung oleh kemitraan dengan Google Cloud yang mempermudah pengembangan dan pelatihan model AI menggunakan platform Vertex AI Google Cloud. Kolaborasi ini bertujuan untuk mempercepat penerapan solusi inovatif di industri ritel dan menghadirkan pengalaman belanja digital yang mengingatkan kita pada interaksi di dalam toko.