Generatif (Beta) |. Memberikan berita dan tren terkini dalam AI generatif
Hmcommがカスハラ対話AI
Generatived
29/9/26, 07.00
Hmcomm（東京都港区）は、自社の音声AIプラットフォーム「VAAP」を活用し、カスタマーハラスメント対策を支援する「VAAP Customer Protection Agent Suite」の提供を開始した。電話応対におけるハラスメント行為の兆候検知から注意喚起、記録までを複数のAI機能が連携して担う仕組みとされる。
対話型AI「Terry2」が電話の一次受付を行うことで、従業員が暴言などを直接受けるリスクを軽減する設計が導入されたという。リアルタイムに通話内容を解析して過度な要求などの兆候を検知し、必要に応じてAIが注意喚起やオペレーターへの転送、自動要約記録を行う模様だ。
今後は企業の対応規程を参照する機能や傾向分析ツールの追加を計画しているとのことだ。情報漏洩を懸念する金融機関や自治体向けに閉域環境での運用にも対応し、電話窓口における従業員の保護と安全な業務環境の構築を包括的に後押ししていく構想と報じられている。
Bagikan artikel ini:
Tin tức mới nhất
%20(1).webp)
SORAMICHI dan Plaid Mengembangkan Layanan BPO CX Berbasis AI
8/7/26, 09.00
SORAMICHI mengumumkan kemitraan dengan Plaid untuk mengembangkan layanan konsultasi pengalaman pelanggan dan alih daya proses bisnis berbasis AI.
Acroquest Meluncurkan Agen AI Multi Data untuk Perusahaan
8/7/26, 09.00
Acroquest mengumumkan peluncuran Multi Data Analysis AI Agent pada 7 Juli untuk membantu perusahaan menganalisis informasi yang tersimpan di berbagai dokumen
Ricoh Jepang Meluncurkan Layanan Buddycom AI DX
8/7/26, 09.00
Ricoh Jepang mengumumkan peluncuran "Buddycom for RICOH," layanan dukungan lini depan baru yang dikembangkan bersama Science Arts.
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Bagikan artikel ini:
Bagikan artikel ini:
Kategori
Berita
AI dan hukum/peraturan/masyarakat
Hãy theo dõi chúng tôi
Bahasa
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Generatived adalah layanan yang memberikan informasi dan tren khusus dalam AI Generatif. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyampaikan informasi tentang dunia yang berubah dengan cepat.
Ikuti kami
Bahasa
Berita terkini
SORAMICHI dan Plaid Mengembangkan Layanan BPO CX Berbasis AI
8/7/26, 09.00
SORAMICHI mengumumkan kemitraan dengan Plaid untuk mengembangkan layanan konsultasi pengalaman pelanggan dan alih daya proses bisnis berbasis AI.
Acroquest Meluncurkan Agen AI Multi Data untuk Perusahaan
8/7/26, 09.00
Acroquest mengumumkan peluncuran Multi Data Analysis AI Agent pada 7 Juli untuk membantu perusahaan menganalisis informasi yang tersimpan di berbagai dokumen
Ricoh Jepang Meluncurkan Layanan Buddycom AI DX
8/7/26, 09.00
Ricoh Jepang mengumumkan peluncuran "Buddycom for RICOH," layanan dukungan lini depan baru yang dikembangkan bersama Science Arts.