Sanas, pionir dalam teknologi terjemahan aksen real-time, baru-baru ini mengumumkan kemitraan strategis dengan Everise, pemimpin layanan pelanggan layanan kesehatan global, dan Five9, penyedia platform pengalaman pelanggan yang cerdas. Kolaborasi ini bertujuan untuk memperkuat komunikasi dalam industri BPO layanan kesehatan dan meningkatkan interaksi pelanggan melalui solusi canggih yang didukung AI.

Perusahaan juga mengumumkan ketersediaan umum fitur peredam bising yang dirancang untuk berintegrasi secara mulus dengan sistem pusat kontak yang ada. Alat baru ini diharapkan dapat mengurangi biaya operasional, menghilangkan kebisingan selama panggilan, dan meningkatkan kinerja agen dengan menyediakan lingkungan audio yang lebih jernih.

Sejak diperkenalkan, teknologi Sanas telah diadopsi secara signifikan, dengan lebih dari 30.000 agen di seluruh dunia menggunakan terjemahan aksen real-time untuk meningkatkan interaksi pelanggan. Solusi pembatalan kebisingan telah menarik 100.000 agen dan berkontribusi terhadap pertumbuhan pesat Sanas dan pendapatan berulang tahunan sebesar $12 juta. Sharath Keshava Narayana, salah satu pendiri dan COO Sanas, sangat gembira dengan masa depan perusahaan mengingat ekspansi yang pesat ini.

Everise berencana untuk menggabungkan teknologi Sanas ke dalam layanan pengalaman pelanggannya, dengan tujuan menciptakan lingkungan yang aman bagi agen pusat kontak di industri perawatan kesehatan. Sementara itu, Five9 menyediakan terjemahan aksen real-time Sanas di pasar CX untuk meningkatkan komunikasi agen dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Teknologi ini terbukti mengurangi waktu penanganan panggilan sebesar 18% dan meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 22%.

Sanas terus memanfaatkan kemitraannya dengan Everise dan Five9 untuk memajukan misinya dalam mendorong dunia yang lebih memahami dan memungkinkan percakapan yang lebih jelas di seluruh dunia. Para pendiri perusahaan, termasuk CEO Maxim Serebryakov, berkomitmen untuk memajukan teknologi AI guna meningkatkan efisiensi dan kepuasan dalam industri pusat kontak. Kunjungi situs web Sanas untuk informasi lebih lanjut atau untuk menjadwalkan demo virtual.