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JR東日本生成AIで業務支援強化
Generatived
25/6/12 9:00
JR東日本（東京）はデジタル技術を駆使し、社員の業務を支援する「鉄道版生成AI」の開発に取り組んでいる。2027年度末の完成を目指し、2025年度内には新幹線と首都圏の在来線で信号通信設備の復旧支援システムにこのAIを導入する計画だ。目標は復旧時間を最大50%短縮すること。
2025年9月には、首都圏の運行管理システムATOSに国内初の生成AI導入実証実験を開始する。これにより、システムトラブル時の迅速な復旧が可能になる見込みだ。JR東日本は、BIPROGYと共同でAIを活用したシステムを開発しており、無線通話からAIが作業経過を自動作成するなどの機能改良を行っている。
この取り組みにより、信号通信設備の故障時には、復旧までの時間が大幅に短縮される。また、復旧見込時刻の提供により、お客様への情報提供がタイムリーになる。さらに、生成AIの活用により、社員の知識や経験に依存しない復旧プロセスが実現される。
JR東日本は、今後も復旧支援システムの機能向上を図り、他の分野への導入も検討してい る。これまでの関連プレスリリースには、AIを活用した輸送安定性向上の取り組みや、鉄道固有の知識を活用した「鉄道版生成AI」の開発に関する情報が含まれている。
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