Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
リンクとスタジアムAI通話品質自動化
Generatived
25/9/26 0:00
リンク（東京都港区）は、スタジアム（東京都港区）が提供する「Dr.Tel」とのシステム連携を開始した。これにより、コールセンターの品質管理が自動化される。リンクの「BIZTEL」は、多様な業界で2,000社以上が利用するシステムで、通話の要約やカスハラ判定などの機能を備えている。
スタジアムの「Dr.Tel」は、AIを用いた通話録音データの品質評価を行うサービスだ。最先端技術を活用し、具体的なフィードバックを提供することが可能。顧客ごとに評価項目を設定できるため、評価業務の効率化に貢献する。
新たな連携により、BIZTELからDr.Telへ通話録音データが自動連携される。AIによる評価とフィードバックが可能となり、品質評価の一連の流れが自動化される。これにより、管理者の作業負担が軽減され、品質向上サイクルの構築が実現する。
両社は、今後もパートナーシップを強化し、コールセンターの品質管理改善に貢献する方針だ。スタジアムはAI事業を展開し、リンクはクラウド型コールセンターシステムなどを提供している。それぞれのサービス詳細は公式サイトで確認できる。
最新のニュース
%20(1).webp)
Eye Universe AI学習プラットフォーム公開
25/9/26 0:00
Eye Universe（東京都港区）は、AIを活用したい全ての働く人を支援するため、オンラインプラットフォーム「i Producer Academy」を2025年9月15日にリリースした。
%20(1).webp)
シスコAI SecOpsソリューション発表
25/9/26 0:00
シスコ（本社：アメリカ）は、マサチューセッツ州ボストンで開催されたSplunk.confにて、「Splunk Enterprise Security Essentials Edition」と「Splunk Enterprise Security Premier Edition」を発表。
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
Eye Universe AI学習プラットフォーム公開
25/9/26 0:00
Eye Universe（東京都港区）は、AIを活用したい全ての働く人を支援するため、オンラインプラットフォーム「i Producer Academy」を2025年9月15日にリリースした。
シスコAI SecOpsソリューション発表
25/9/26 0:00
シスコ（本社：アメリカ）は、マサチューセッツ州ボストンで開催されたSplunk.confにて、「Splunk Enterprise Security Essentials Edition」と「Splunk Enterprise Security Premier Edition」を発表。