Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
NEC、AIを活用して問い合わせ対応時間を短縮
Generatived
25/3/26 9:00
NEC（東京）は、NECオラクル・レスポンス・センター（NEORC）での業務効率化を目指し、Oracle DatabaseのAI Vector Searchを導入する。生成AIとAI Vector Searchを用いた実証実験で、問い合わせ対応時間を20%以上短縮できる見通しを得た。
NEORCは年間約12,000件のOracle製品に関する問い合わせに対応している。多くの問い合わせが過去の事例と類似しているが、膨大なデータから類似事例を見つけるのに時間がかかっていた。そこで、AI Vector SearchとRAG技術を活用した生成AIの実証実験を実施した。
実験の結果、生成AIによる回答案の作成で引用元の問い合わせを特定し、調査時間の短縮に成功。これにより、問い合わせ対応時間を大幅に削減できる見込みが立った。NECはこの成果を受け、NEORCのサポート業務システムにAI Vector Searchを採用することを決定。2025年9月の稼働を予定している。
NECは「BluStellar」のもと、データベース技術や生成AIを活用したサービス提供を進めている。日本オラクルからは、NEORCの効率化と顧客対応品質向上への貢献を期待するコメン トが寄せられた。また、NECはこの取り組みを通じて、コンタクトセンター業務の課題解決を支援する新サービスの提供も計画している。
最新のニュース
日本オラクル、厚労省のAI基盤構築を支援
26/7/8 9:00
日本オラクルは7月7日、厚生労働省 大臣官房 総務課 公文書監理・情報公開室が、オラクルのAIサービスを活用した情報公開業務向けAI基盤「Ministry of Health, Labour and Welfare Organization AI（MOA）」を構築していると発表した。
AIデータ、行政書士向けAI孔明展開
26/7/8 9:00
AIデータ（東京都港区）は、企業・士業向けプライベートAIプラットフォーム「AI孔明 on IDX」において、行政書士事務所向け利用モデルを発表したと明らかにした。
%20(1).webp)
ConoHa VPS、AI向けMCP提供開始
26/7/8 9:00
GMOインターネット（東京都渋谷区）は、『ConoHa VPS byGMO』で国内クラウド事業者として初めてとなるリモートMCPサーバーの提供を開始したと発表した。
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
日本オラクル、厚労省のAI基盤構築を支援
26/7/8 9:00
日本オラクルは7月7日、厚生労働省 大臣官房 総務課 公文書監理・情報公開室が、オラクルのAIサービスを活用した情報公開業務向けAI基盤「Ministry of Health, Labour and Welfare Organization AI（MOA）」を構築していると発表した。
AIデータ、行政書士向けAI孔明展開
26/7/8 9:00
AIデータ（東京都港区）は、企業・士業向けプライベートAIプラットフォーム「AI孔明 on IDX」において、行政書士事務所向け利用モデルを発表したと明らかにした。
ConoHa VPS、AI向けMCP提供開始
26/7/8 9:00
GMOインターネット（東京都渋谷区）は、『ConoHa VPS byGMO』で国内クラウド事業者として初めてとなるリモートMCPサーバーの提供を開始したと発表した。