Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

プレラナ（大阪市北区）は、最新の生成AI技術を活用したBPOサービスを2026年3月から開始すると発表した。このサービスは、クライアントが最終的にAIを自ら使いこなし、BPOを不要とする「卒業」を目指す新しい業務代行サービスだ。

日本では2030年に約644万人の労働力不足が予測されており、特に中小企業にとってバックオフィス業務の効率化は重要な課題となっている。プレラナは、生成AIと自律型エージェントを用いて、BPOの価値を「安価な労働力」から「高度な知能処理」へとシフトさせることを目指す。

プレラナのAI活用型BPOは、物理的な余力の創出、仕組み作りとAI学習、そして業務プロセスの変革とBPO卒業という3ステップで企業を支援する。実証済みの成果として、請求データ生成や市場調査レポート作成などの業務が大幅に効率化された例を挙げている。

さらに、プレラナは業界特化型BPOとして、物流・ロジスティクス、医療・ヘルスケア、建設業界に特化したサービスを展開する。また、他社BPOサービスを利用中の企業向けに特別リプレイスプランを提供し、初期コストを抑えた移行を支援する。プレラナは、AIと人間が協働する新しいワークフローを実現し、中小企業の労働力不足問題に対応する「AIインフラ」企業としての役割を果たすことを目指している。