Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
.webp)
SBI生命、AWSのKendraとGPT-4でコールセンターセルフボット開発
Generatived
23/9/28 12:01
SBI生命（東京都港区）は、Amazon Web Services（AWS）が提供する「Amazon Kendra」に「GPT-4」を組み込んだコールセンター向けセルフボットを開発し、運用を開始したと発表した。2022年7月に導入されたこの新機能は、コールセンターのオペレーターが直感的な言葉で検索を行うと、Amazon Kendraによる検索結果とGPT-4が検索結果を要約した回答を画面上に同時に表示する。この新機能により、オペレーターは要約された回答をそのまま読み上げることで、よりスムーズなお客さま対応を実現する。また、オペレーターの教育期間の短縮化も可能となり、業務効率化が見込まれる。SBI生命は、生成系AI等の最新のテクノロジーを活用したサービスの開発に取り組んでいくとのことだ。なお、「Amazon Kendra」はAWSが提供するインテリジェント検索サービスで、「GPT-4」は米OpenAIによって開発された大規模言語モデルである。これらの技術を組み合わせることで、SBI生命のコールセンター業務は更なる進化を遂げると考えられる。
最新のニュース
日本オラクル、厚労省のAI基盤構築を支援
26/7/8 9:00
日本オラクルは7月7日、厚生労働省 大臣官房 総務課 公文書監理・情報公開室が、オラクルのAIサービスを活用した情報公開業務向けAI基盤「Ministry of Health, Labour and Welfare Organization AI（MOA）」を構築していると発表した。
AIデータ、行政書士向けAI孔明展開
26/7/8 9:00
AIデータ（東京都港区）は、企業・士業向けプライベートAIプラットフォーム「AI孔明 on IDX」において、行政書士事務所向け利用モデルを発表したと明らかにした。
%20(1).webp)
ConoHa VPS、AI向けMCP提供開始
26/7/8 9:00
GMOインターネット（東京都渋谷区）は、『ConoHa VPS byGMO』で国内クラウド事業者として初めてとなるリモートMCPサーバーの提供を開始したと発表した。
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
日本オラクル、厚労省のAI基盤構築を支援
26/7/8 9:00
日本オラクルは7月7日、厚生労働省 大臣官房 総務課 公文書監理・情報公開室が、オラクルのAIサービスを活用した情報公開業務向けAI基盤「Ministry of Health, Labour and Welfare Organization AI（MOA）」を構築していると発表した。
AIデータ、行政書士向けAI孔明展開
26/7/8 9:00
AIデータ（東京都港区）は、企業・士業向けプライベートAIプラットフォーム「AI孔明 on IDX」において、行政書士事務所向け利用モデルを発表したと明らかにした。
ConoHa VPS、AI向けMCP提供開始
26/7/8 9:00
GMOインターネット（東京都渋谷区）は、『ConoHa VPS byGMO』で国内クラウド事業者として初めてとなるリモートMCPサーバーの提供を開始したと発表した。