Alight Inc.は、Alight Worklifeプラットフォームを強化するために設計された高度なAIエンジンであるAlight LumenAIを発表した。このイノベーションは生成AIを統合し、従業員のやり取りの包括的なビューを提供し、AI主導の意思決定への外部データの組み込みを迅速化する。製品管理担当副社長のジョシュ・ウェルチ氏は、現代の労働力の要求に応えて顧客業務と人的資本管理を最適化する上でのこのエンジンの役割を強調した。
2023年を通じての同社のAIへの投資は、一元化されたクラウドデータ リポジトリーへの移行、AI専門家の採用、堅牢なAIガバナンスポリシーの確立など、Alight LumenAIの基礎を築いた。AlightのAIは現在、5つの重要な人事分野をカバーしており、パーソナライゼーション、支援、推奨、洞察、自動化を通じて雇用主の成果を向上させることを目指している。これらの機能強化により、人事効率と従業員のセルフサービス率が大幅に向上すると予想される。
Alightは最近、コールセンターでの対話型音声応答システムや、処理時間を大幅に短縮するインテリジェントな文書処理など、いくつかのAI主導の機能を実装した。データおよび分析担当副社長のジェフリー・ピーターソン氏は、Alight LumenAIが人事機能を変革し、従業員エクスペリエンスを豊かにする可能性について興奮を表明した。同社は現在、従業員エクスペリエンスをさらにパーソナライズするために、AIを活用した対話型音声アシスタントやコンテンツ作成などの新機能を試験運用中だ。
Alight LumenAIの詳細については、興味のある方は同社のウェブサイトを参照してください。Alight Solutionsは、クラウドベースの人的資本テクノロジーとサービスを提供し続け、Alight Worklifeプラットフォームを通じて数百万の個人とその扶養家族の自信に満ちた意思決定をサポートする。
出典：プレスリリース
