Apex Systemsは、Salesforceの人工知能テクノロジーであるEinsteinを自社の業務に統合するためにSalesforceと提携した。このパートナーシップは、AIを活用してさまざまな顧客インタラクションにわたるコンテンツを作成することで、顧客エクスペリエンスを向上させ、Apexに競争力を提供することを目的としている。
この取り組みは、AIツールを採用し、主要なテクノロジーイノベーターと連携してクライアント向けのAI戦略を洗練させるというASGNの広範な戦略の一環だ。ApexがSalesforceの生成AIを採用することにより、データ分析からマーケティングキャンペーンのパーソナライゼーションに至るまでのプロセスが合理化され、それによって販売が加速され、生産性が向上する。
SalesforceのAIテクノロジーは既にApexに大きなメリットをもたらしており、より効率的なデータモデルの利用と迅速な洞察を可能にする。これにより、Apexのチームは顧客エンゲージメントにさらに重点を置き、顧客関係に価値を加えることができる。
ApexとSalesforceの相乗効果により、IT部門内の技術進歩が促進され、営業チームの能力が強化され、顧客のDXの取り組みがサポートされる予定だ。このコラボレーションは、ビジネス運営におけるよりインテリジェントで効率的な未来への一歩を意味する。
出典：プレスリリース
