Blamelessは最近、プラットフォームに大幅なアップデートを導入し、AIを活用したインシデントアシスタント機能を開始した。この新しいツールは、人工知能を統合することでIT運用を強化するように設計されており、エンジニアの時間を節約し、気が散ることを減らすことを目的としている。インシデントアシスタントは、重要なインシデント データをオンデマンドで要約することにより、対応者に説明を行ったり、技術者以外の関係者に情報を提供したりするための合理的な方法を提供する。
同社の最新機能は、インシデント情報の伝達方法を変革する。これにより、即時のデータ分析と概要の作成が可能になり、対応者が更新を待ったり、広範なインシデントチャネルを調べたりする必要がなくなる。この革新により、チームは問題の解決に集中できる一方、関係者は解決プロセスに直接関与することなく、必要な情報に簡単にアクセスできるようになる。
また、Blamelessは、厳格な生成AI使用ポリシーを持つ組織のプライバシーとコンプライアンスの懸念に対処するための措置を講じている。このプラットフォームは、インシデントデータがエンタープライズ アカウント内に確実に残るようにし、ChatGPTバージョン3.5または4.0や、ユーザーデータでトレーニングしないOpenAIのエンジンなど、さまざまなAIエンジンとの統合オプションを提供する。さらに、Blamelessは、セキュリティー標準を維持するために、ChatGPTやAzure AIなどの顧客所有の生成AIツールの統合をサポートする。
インシデントアシスタント機能をBlamelessのCommsAssistant™ と組み合わせると、カスタマイズされたインシデントの概要を関係者に直接提供できるようになる。これにより、インシデントチャネルにアクセスしなくても、全てのチーム メンバーにインシデントのステータスがリアルタイムで通知されるようになる。この高度なAI機能の統合により、インシデント管理ソリューションのリーダーとしてのBlamelessの地位が強化され、企業の優れた運用と回復力の維持を支援する。Blamelessとその信頼性エンジニアリングツールの詳細については、関心のある方は同社のウェブサイトを参照してください。
出典：プレスリリース
