Bloomreach は最近、高度な会話型コマースプラットフォームのプロバイダーである Radiance Commerce の買収を発表した。Radiance Commerceのプラットフォームは、生成AIと大規模言語モデルを利用し、パーソナライズされた販売、製品検索、推奨を提供することで顧客のオンラインショッピング エクスペリエンスを支援する。
Radianceのテクノロジーと専門知識の統合により、Bloomreachの会話型ショッピング製品であるBloomreach Clarity™ が強化される予定だ。この製品は、人間のような顧客誘導の専門知識を模倣しており、現在さまざまな企業でテスト中です。このコラボレーションは、Radianceが開発した高度な会話機能を使用してClarityを最適化することを目的としている。
元GoogleエンジニアリングディレクターのVikas Jhaによって設立されたRadiance Commerceは、2017年からAIを活用した会話ツールに注力してきた。会話を通じてショッピングを促進するAIの開発に取り組むチームの取り組みは、実店舗の小売環境で見られるアドバイスと専門知識のレベルを再現することを目的としている。2022年には、生成AIの大幅な進歩により、同社のテクノロジーの可能性が最大限に発揮され、新たなレベルの会話型インタラクションが可能になった。
出典：プレスリリース
