株式会社ニットは、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営しています。同社は2015年に創業し、現在、約500人のスタッフが日本全国・世界35カ国からオンラインで業務を遂行しています。この度、日華化学株式会社へ「ChatGPT活用研修」を提供し、ChatGPTを業務に取り入れる方法を伝える研修を実施しました。
「ChatGPT活用研修」の背景は、業務効率化・生産性向上を目指してデジタル化を進めてきたことです。最初にERPの導入を行い、情報のデータ化と一元管理、部門間の連携を効率化しました。現在は、ERPを基盤とした社内システムの運用が安定しているため、AIを含むツールの活用を検討しています。その一環として、ChatGPT活用研修を社内で開催することにしました。
研修を受講した社員たちは、具体的な活用例を学び、「すぐに業務で活用できそう」と評価しています。研修前から自己流でChatGPTを活用していた社員もいましたが、AIボットに対して最適な質問をする方法に悩んでいました。今回の研修では、質問の仕方（プロンプト）の例が多く紹介されたため、社員たちは勉強になったと喜んでいます。研修の実施を要望する声も上がっています。
ChatGPTはツールの利用方法を調べる際にも活用されています。例えば、Microsoft Excelの関数を尋ねることがあります。検索エンジンを利用することもできますが、ChatGPTに質問することで、同僚に聞く感覚で気軽に情報を得ることができます。
研究に特化した部署では、ChatGPTとMicrosoft Teamsを連携させて論文のまとめに活用しています。また、一部では文章の校正やアイデア出しにも活用されており、今後も社内でノウハウを共有しながら活用の幅を広げていきたいと考えています。
ツール導入と並行して、人の手を必要とする業務のアウトソース化も検討しています。HELP YOUを活用することで、安定的な組織運営を目指しています。例えば、人員の変動がある場合には、HELP YOUにカバーしてもらうことで、変更の過渡期をスムーズにすることができます。人とAIのハイブリッド体制で、それぞれの得意分野を活かしながら組織を構築していくことを目指しています。
出典：プレスリリース
