Caju AI は最近、顧客エンゲージメント プラットフォームを強化するために、大手セキュリティおよびコンプライアンス企業との戦略的提携を発表しました。このコラボレーションにより、高度なアーカイブ機能とコンプライアンス機能が Caju AI のプラットフォームに統合され、ユーザーに強力な会話インテリジェンスとリスク管理ツールが提供されます。この統合により、デジタル通信を安全に管理できるようになり、各顧客専用のプライベート生成AIインスタンスによって、パーソナライズされた AI 支援のエンゲージメントと洞察が保証されます。
Caju AI の CEO 兼共同創設者である Otavio Freire 氏は、このパートナーシップの重要性を強調し、両社の強みを結集してエンタープライズ レベルの顧客エンゲージメントのための包括的なソリューションを提供することを強調しました。この統合の目的は、次世代のコンプライアンステクノロジーを活用して現在の記録保持とコンプライアンスの要求を満たし、ビジネス インサイトとリスク保護のためにデジタル会話を監視する際に企業が直面する課題に対処することです。
Caju AI とセキュリティ会社による共同ソリューションは、コンプライアンスとビジネス インサイトのための顧客コミュニケーション管理の複雑さに対処します。各顧客に安全で準拠した生成AIインスタンスを提供し、コンプライアンスとセキュリティを確保しながら導入を促進します。このソリューションには、200 を超えるシナリオに対応する AI 駆動型データ損失防止とリスク監視が含まれており、堅牢な規制アーカイブでデータを保護します。統合には、インシデント対応と法的証拠開示プロセスを支援する機械学習とデータ視覚化ツールも含まれています。
セキュリティ会社のアーカイブおよびコンプライアンス担当ゼネラルマネージャーであるケビン・ルージング氏は、企業間のやり取りをコンプライアンスを遵守して管理および監視するための現代的なアプローチの必要性を強調しました。同氏は、組織、特に規制が厳しく訴訟の多い分野の組織は、テキストメッセージやWhatsAppなどのさまざまなチャネルでのコミュニケーションを管理するための信頼性の高いツールを持つ必要があると指摘しました。Caju AIとセキュリティ会社の統合ソリューションは、データを取得するだけでなく、セキュリティと生成AIを使用したビジネスインサイトを生成する機能も提供し、市場で大きな優位性をもたらします。
出典：プレスリリース
