CleverTapは、ブランドに高度なAI機能を提供することで顧客エンゲージメントを強化するように設計されたCleverエンジンClever .AIを導入した。このエンジンは、予測、生成、処方という3つのAIの柱を中心に構成されており、顧客とのやり取りをよりインテリジェントかつ効率的にすることを目指している。Clever .AIはCleverTap独自のTesseractDB™ を搭載しており、詳細なデータ分析によってより正確な予測と情報に基づいた意思決定が可能になり、マーケティングROIが向上する。
新しいAIエンジンは、生成AI機能により、ブランドが人間味のあるコンテンツを作成できるようになると期待されている。この共感的なアプローチにより、顧客に高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、より高いコンバージョン率を実現できると期待されている。さらに、Clever .AIの処方的AI機能はリアルタイムの推奨事項を提供し、ブランドがカスタマージャーニー全体を通じて最も効果的なエンゲージメント戦略を特定して実装するのに役立つ。
バーガーキングのデジタルプロダクトマネージャー、ピーター・タカックス氏は、継続的な実験を通じてマーケティングキャンペーンを強化するClever .AIの使いやすさと汎用性を称賛した。CleverTapの共同創設者兼最高製品責任者であるアナンド・ジェインは、この発表に興奮を示し、同社のイノベーションへの取り組みとClever.AIによるプラットフォームの強化を強調した。AIエンジンは、予測の精度とインテリジェントな顧客体験の提供を向上させることを目指している。
Clever.AIを活用しているブランドは、コンバージョン率が66%増加し、運用効率が35%上昇し、クリックスルー率が3倍になるなど、大幅な改善が報告されている。AIエンジンによって、キャンペーンの展開とコンテンツ作成も効率化され、大規模な実験が容易になった。CleverTapは、今後開催されるSpring Release '24イベントでClever.AIの機能を紹介し、ブランドキャンペーンに対するAIの影響について議論する予定だ。
出典：プレスリリース
