コグニザントはServiceNowとの協業を通じて、Cognizant WorkNEXT™を強化。生成AIを活用し、直感的なワークプレースサービスを提供することで、企業の生産性向上と運用コスト削減を目指す。
ServiceNowの技術を取り入れたCognizant WorkNEXTは、従業員のエクスペリエンス向上に注力。トランザクション型から「トータルエクスペリエンス」への移行を支援し、業務効率化を促進する。
Anna Elango氏は、従業員が直面する障害を解消するWorkNEXTの重要性を強調。ServiceNowとの連携により、クライアントに独自のソリューションを提供し、体験の質を高めると述べる。
Cognizant WorkNEXTとServiceNowの技術統合により、AI導入の迅速化が可能に。ユーザーの問題解決を支援する予測的インテリジェンスやガイダンス機能を備え、ITサポートを強化する。
出典：プレスリリース
