Colleen AIは、マルチファミリープロパティ管理会社の居住者エンゲージメントを強化するために設計された新しい音声AIテクノロジー、Colleen Voiceを発表した。このテクノロジーは、人間のやり取りを模倣した会話型AIを通じて、家賃の支払いとリースの更新を容易にする。Colleen Voiceは、同社のAIを利用した支払い回収プラットフォームに統合されており、大規模な居住者との複雑なやり取りを可能にする。
同社の最新のイノベーションであるColleen Voiceは、アウトリーチ機能を拡張し、居住者とのパーソナライズされたコミュニケーションを可能にする。生成AIを利用して、個々の居住者のデータと好みに基づいてメッセージのタイミング、頻度、内容を調整する。この機能は現在、ColleenのAIソリューションスイート全体で利用可能であり、家賃の回収、リースの更新、入居後の回収などの支払いプロセスを簡素化することを目指している。
ColleenのCEOであるItamar Roth氏は、マルチファミリー業界が基本的なチャットボットに依存していることを批判した。基本的なチャットボットは、金融取引にパーソナライズされたサービスを提供できないことがよくある。Colleenの音声AIテクノロジーは、自然な24時間年中無休のやり取りを拡大するように設計されており、不動産チームが顧客サービスに集中できるようにする。このテクノロジーは、さまざまなインタラクションについてトレーニングされており、さまざまなコミュニケーションチャネルで一貫した高品質のサービスを保証する。
Colleen AIのプラットフォームは、大手NMHC企業から信頼されており、サービスに対する需要の高まりに対応するために拡張されている。同社が最近追加した入居後回収サービスでは、既に回収額が50%増加している。音声AIの導入により、Colleenはプラットフォームの機能を強化し、不動産チームに運用効率と財務実績を向上させる高度なツールを提供することを目指している。Colleen Voiceのデモをご覧になりたい方は、同社のウェブサイトにアクセスしてください。
出典：プレスリリース
