IVRy（東京都台東区）は、大規模言語モデルを活用した「AI電話代行サービス」を正式リリースする。既に約10社が先行導入しており、実績を踏まえて本格的にサービスを開始する。
AIを活用した24時間365日のサポートを実現し、バックオフィスの効率化と人件費削減に貢献するサービスだ。IVRyは事業者の声を反映し、Azure OpenAI Serviceの「ChatGPT」と組み合わせることで自然な会話支援を実現した。
雇用主はコスト削減と顧客サポートの向上を享受できる。営業時間外の対応も可能となり、顧客満足度の向上が期待できる。IVRyは既存の機能を組み合わせることで、より自然な電話応対を目指す。
IVRyは中小企業から大企業まで幅広い企業の人手不足解消と業務効率化をサポートする。同社は今後も日本の働き方改革やDXの推進に貢献していく考えだ。
出典：プレスリリース
