Iterable は最近、Activate Summit で新機能のリリースを発表しましたが、その中でも注目すべき追加機能が Journey Assist です。この AI 搭載ツールにより、マーケティング担当者は自然言語プロンプトを使用してカスタマー ジャーニーを構築できるため、プロセスが簡素化され、効率が向上します。このプラットフォームでは、ブランド アフィニティ レポート、 WhatsApp統合、改善されたスマート セグメンテーションも導入されました。これらはすべて、マーケティング担当者がパーソナライズされたエクスペリエンスを提供して、より幅広いオーディエンスにリーチできるようにすることを目的としています。
Iterable の CEO 兼共同創設者である Andrew Boni 氏は、パーソナライズされたエクスペリエンスを効率的に提供する際にマーケティング担当者が直面する課題について強調しました。彼は、新機能はこれらの課題に対処するように設計されており、マーケティング担当者が戦略的な追求に集中し、強力な顧客関係を構築できるようにすると強調しました。この発表は、AI をプラットフォームに統合し、マーケティング担当者にエンゲージメントと顧客ロイヤルティを向上させるツールを提供するという Iterable の取り組みを示しています。
Iterable のネイティブWhatsApp統合により、同社のグローバル展開が拡大し、アプリの膨大なユーザー ベースを活用して顧客エンゲージメントが強化されます。この統合により、マルチメディア コンテンツを含むパーソナライズされた自動メッセージングが可能になり、顧客とのより豊かなコミュニケーションが促進されます。さらに、スマート セグメンテーションにより、マーケティング担当者は正確なオーディエンス セグメントを直感的に作成でき、データ アクティベーション プロセスを合理化できます。
最後に、Iterable のブランド アフィニティ レポートは、マーケティング担当者に、個人レベルとキャンペーン レベルの両方で顧客の感情に関する AI 主導の洞察を提供します。この機能は、コミュニケーション戦略を最適化するための情報に基づいた意思決定に役立ちます。さらに、Iterable は 10 個の新しいデータ ソースで Ingest Toolkit を拡張し、マーケティング担当者が顧客データをより適切に管理およびアクティブ化できるようにすることで、顧客エンゲージメント ソリューションのリーダーとしての Iterable の地位を強化しました。
出典：プレスリリース
