Natee（東京都渋谷区）は、コンタクトセンターの生産性向上を目指し、「コンタクトセンター特化の生成AI開発支援サービス」の提供を開始した。同社はこれまで「人類をタレントに。」をミッションに掲げ、新たな市場を創出する事業に注力してきた。
今回のサービスは、コンタクトセンター業務の効率化を図るため、生成AIの活用を支援するものだ。コロナ禍で非対面・非接触の顧客接点が重要視される中、同社はこの領域での変革を目指す。
提供される機能には、FAQの自動生成や音声のテキスト化・要約、メール対応文章の生成、チャットボット実装などが含まれる。これらを通じて、コンタクトセンターの業務効率化が期待される。専門性の高いエンジニアチームとコンサルタントが、各社に最適な形での生成AI活用をサポートする。
興味を持った企業は、Nateeのウェブサイトまたはメール（info@natee.co.jp）で問い合わせが可能だ。同社は、個人のエンパワーメントと産業構造の変化を促進する事業を展開し、新しい広告の形を追求している。
出典：プレスリリース
