Netcracker Technologyは、最近発売したGenAI Telco SolutionがAmazon Bedrockと統合され、通信分野での生成AIの使用が強化されたことを明らかにした。この高度なソリューションにより、communication service providers（CSPs）は、リアルタイムの通信BSS/OSSデータと命令を使用して、さまざまな生成AI基礎モデルを強化できるようになる。これは単一のAmazon Bedrock APIを通じて安全に実行され、さまざまなビジネスニーズに応え、ビジネス全体に大きな価値を生み出すという。
GenAI Telcoソリューションは、運用およびビジネスドメインにおけるNetcrackerの通信専門知識を活用して、市場ですぐに使用できるユースケースを開発する。これらには、デジタルケア アシスタント、B2Bセールスアドバイザー、デジタル オペレーション技術者、サービスデザイン クリエイターが含まれており、これらは全てCSPsに即座にビジネス上のメリットをもたらす。このソリューションは、関連するCSPsデータと知識を使用してユーザーのリクエストを強化し、Amazon Bedrock経由でアクセスする生成AIモデルが高品質の応答を提供できるようにしながら、公共ネットワークから機密通信データを保護するという。
電気通信ビジネス全体にわたる生成AIの統合とドメインデータへのアクセスにより、CSPsは従業員の生産性を大幅に向上させ、自動化を推進し、コールセンターのコストを大幅に削減できる。Amazon Bedrockを利用したGenAI Telcoソリューションは、9月にコペンハーゲンで開催されたDTW23で、受賞歴のあるMoonshot Catalyst「Closing the Metaverse Chasm: Monetizing the Ecosystem」の一部として展示されたとのことだ。
出典：プレスリリース
