リヤド航空は、将来の乗客の旅行体験を向上させるために、Adobeと戦略的パートナーシップを締結した。このコラボレーションは、AdobeのExperience Cloudテクノロジーを活用して、旅行者にシームレスなデジタル旅行を提供することを目的としている。IBMコンサルティングは、リード・システム・インテグレーターとして重要な役割を果たし、リヤド航空のゲスト向けにカスタマイズされたエクスペリエンスを作り上げる。
2025年に初便を就航する予定のこの航空会社は、サウジアラビアと世界の100以上の目的地を結ぶという野望を抱いている。この取り組みは、2030年までに年間3億3,000万人の訪問者を目標とする、観光と航空を促進する国の戦略と一致している。リヤド航空とさまざまな旅行パートナーとの統合により、ゲストはデジタルプラットフォームを通じて旅行計画を包括的に管理できるようになる。
Adobe Real-Time Customer Data Platformを含むAdobeのスイートは、リヤド航空の顧客にパーソナライズされたサービスを提供するのに役立つ。自社データとパートナー情報を統合することで、航空会社は各顧客の全体像を把握し、プライバシーと同意を確保する。生成AIと機械学習の使用により、好みのチャネル全体でカスタマイズされたエクスペリエンスとコミュニケーションの提供が容易になる。
リヤド航空は、持続可能性と安全性への取り組みにより、航空業界に新たなベンチマークを打ち立てようとしている。同社の最新鋭の機材はサウジアラビアの非石油GDPに大きく貢献し、世界中で多くの雇用を生み出すことが期待されている。Adobeとのパートナーシップは、優れたサービスを提供し、空の旅におけるデジタルエンゲージメントを再定義するというリヤド航空の献身的な姿勢を表している。
出典：プレスリリース
