ServiceNowは、エンタープライズグレードの生成AIのアプリケーションの推進を目的として、NVIDIAとの連携強化を発表した。ServiceNowは、NVIDIAのNIM推論マイクロサービスをいち早く利用することで、Now Assist生成AIエクスペリエンスに不可欠な大規模な言語モデルの開発と展開を改善する予定だ。この動きにより、ServiceNowの顧客は生成AIをさまざまなアプリケーションに効果的に拡張できるようになると期待されている。
NVIDIAのGTCイベントでは、このパートナーシップの拡大が、生成AIをビジネス運営に統合するための重要な一歩として強調された。ServiceNowの会長兼CEOであるビル・マクダーモット氏は、デジタルエクスペリエンスにおける生成AIの変革の可能性を強調した。NVIDIAの創設者兼CEOのジェンセンフアン氏も、生成AIがテクノロジーとビジネスの状況に与える影響について言及し、これらの進歩をエンタープライズプラットフォームに統合するためのServiceNowとの共同の取り組みに言及した。
2023年5月の最初の提携以来、NVIDIAとServiceNowは、GenAIの導入を加速するAI Lighthouseなどの取り組みを開始し、電気通信サービス管理のためのNow Assistなどのイノベーションを導入してきた。これらのコラボレーションには、Hugging Faceのような技術リーダーも関与しており、コード生成のためのオープンアクセスの大規模言語モデルの開発に貢献している。ServiceNow自体は、顕著なインシデント回避率やコード生成受け入れ率など、生成AIを社内で使用することで大幅なコスト削減と生産性の向上を報告している。
ServiceNowが自社の生成AIサービスの強化に取り組んでいることは、企業がさまざまな部門にわたってGenAIを活用できるようにして、AI投資から得られる価値を最大化することを目指していることからも明らかだ。Now LLM内でのNVIDIA NIM推論マイクロサービスの統合は既に有効になっており、ServiceNowの顧客にNow Assistを通じて最新のAI機能を提供する。
出典：プレスリリース
