Snowplowは、Snowflake Data Cloud Summit 2024で最新のイノベーションを発表し、AIエージェントイベント収集および分析を導入した。この新しいツールは、大規模言語モデル顧客エージェントなどの生成AIがユーザーインタラクションや全体的なデジタル エクスペリエンスに与える影響について、ブランド理解を深めるように設計されている。CEOのAlex Deanは、顧客ライフサイクルに生成AIを統合するための戦略的アプローチの重要性を強調し、製品分析の再構築におけるSnowflakeとのコラボレーションを強調した。
SnowflakeのAIデータクラウドとの統合により、Snowplowには、アップリフトモデリング用のSnowflake Cortex AIの使用など、高度な機能が搭載された。この機能により、大規模な言語モデルエージェントが顧客のコンバージョン率にもたらす付加価値を測定できる。Generative生成AIプログラムに投資しているeコマース、メディア、金融サービスなどの業界では、ROIをより効果的に計算し、最適化の領域を正確に特定できるようになった。
スノーフレークの業界プリンシパルであるエリン・フォックスワーシー氏は、ブランドが消費者行動に対するAIイノベーションの影響を理解する必要性を強調した。フォックスワーシー氏は、顧客がCortex AIを活用してより情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うのに役立つと期待されるAIデータクラウドを強化するスノープロウの取り組みを称賛した。スノープロウの新しい分析ツールは、AIエージェントの使用状況を分析し、インタラクションの感情分析を実行する機能を共同顧客に提供し、AIエクスペリエンスを改善したり、人間の介入が有益な場合を特定したりするための洞察を提供する。
顧客データインフラストラクチャーのリーダーであるSnowplowは、組織が顧客行動データをAI、高度な分析、パーソナライズされたマーケティングに活用できるように支援する。BurberryやStravaなどの有名企業は、Snowplowのプラットフォームを利用してリアルタイムのイベントデータを収集および活用し、チームが顧客ジャーニーについてより深い洞察を得たり、行動を予測したり、顧客体験を向上させたり、詐欺を検出したりできるようにしている。Snowplowの世界的な展開は、同社のサービスに依存しているさまざまな企業によって支えられている。詳細については、Snowplowのウェブサイトをご覧ください。
出典：プレスリリース
