ソフトクリエイト（東京都渋谷区）は、自社ホームページに簡単に設置可能な生成AI型チャットボット「Safe AI Bot」を2024年5月28日にリリースすると発表した。この製品は、同社が以前にリリースした「Safe AI Gateway」のチャットボット機能を基に開発されたものである。
「Safe AI Bot」は、商品カタログや問い合わせ履歴などのデータをアップロードするだけで、最短1分でチャットボットを作成できる。シナリオ設計が不要で、生成AIが自然な会話を生成するため、顧客対応がよりスムーズになる。
安全性にも配慮されており、顧客ごとに分離された専用環境でデータを管理。入力データはAIの学習に利用されず、厳格に保護される。また、回答スタイルやデザインも自由にカスタマイズ可能で、ビジネスに合わせた設定が行える。
ソフトクリエイトは、この「Safe AI Bot」を通じて、「お問い合わせはAIチャットが常識」というビジョンの実現を目指す。今後も機能の追加や強化を行い、顧客の声を反映させながらサービスの価値を高めていく計画だ。
出典：プレスリリース
