Google Cloud（アメリカ）は、顧客のデジタル変革が停滞している問題に対処するため、生成AIを活用する新たなアプローチを提案している。多くの企業がデジタル変革を進める中で、プロジェクトが中途半端になったり、成果が混在したりするケースが見られる。Google Cloudは、生成AIがこれらの課題を解決するカタリストになり得ると指摘している。
デジタル変革の取り組みは、効率化、ツールのアップグレード、新しいデジタル製品の提供など多岐にわたるが、共通の目的が見失われがちである。Google Cloudによると、生成AIを中心としたビジネス戦略は、顧客体験の向上や従業員のモチベーションを高めることにつながるという。また、技術イニシアチブをサポートする文化への投資も重要だと強調している。
Google Cloudは、生成AIを活用することで、インフラの自動化、データプラットフォームのアップグレード、開発者環境の改善、セキュリティー慣行の近代化、クラウド移行の完了など、デジタル変革を支える5つの重要な領域でのパフォーマンス向上が可能になると述べている。これらは従来のデジタル変革では解決されないことが多い課題である。
Google Cloudは、生成AI戦略を進める上での成功の鍵として、使用準備の整ったデータサービス、統合されたAIプラットフォーム、組織横断的な生産性支援の3つの要素を挙げている。Googleのウェビナー「Building Apps in an AI Era」に登録し、Google Cloudがいかに革新を推進し、独自の顧客体験を提供し、競争優位を維持するのに役立つかを学ぶことが推奨されている。
