Wolters Kluwer Tax & Accounting は、AI を活用した新機能を通じて税務および会計専門家の能力を強化する意向を発表しました。これらのイノベーションは、効率性を高め、顧客により大きな価値を提供するツールを専門家に提供することを目指し、企業インテリジェンスに注力する同社の取り組みの一環です。同部門の CEO である Jason Marx 氏は、会計専門家のプロセスを簡素化するために高度なテクノロジーを使用するという同社の取り組みを強調しました。
同社の戦略には、複数の賞を受賞している既存の製品スイートへの AI と GenAI の統合が含まれています。これには、税務調査と計画に役立つインタラクティブな Q&A 機能を提供する CCH® AnswerConnect への GenAI 機能の実装が含まれます。同社のイノベーションへの取り組みは、CCH Axcess™ や CCH ProSystem fx® などのソリューションに AI を組み込んできた 10 年の歴史に表れています。
Wolters Kluwer TAA は、製品の強化に加えて、顧客サポート エクスペリエンスの向上を目指して、高度な仮想エージェントに新しい GenAI 機能を導入する予定です。 10 か国で利用可能で 6 か国語を話すこの仮想エージェントは、まもなく日常的な言葉で問い合わせを理解して対応できるようになるため、より迅速で正確なサポートが可能になります。このアップグレードでは、ケース サマリーやナレッジベースの記事を生成することで、カスタマー サポート エージェントもサポートされます。
Wolters Kluwer は、AI システムのセキュリティと説明可能性を保証する原則を遵守しながら、AI の責任ある開発と展開に取り組んでいます。2023 年にリリースされた同社の AI 原則は、安全で、専門家が厳選した高品質のコンテンツに基づいた AI ソリューションの作成をガイドします。これらの原則は、AI システムのライフサイクル全体にわたるリスク管理と問題修復にも対処しています。
出典：プレスリリース
