Bridgeline Digital, Inc.は最近、eコマースプラットフォームを強化するために、農業分野の小売業者であるAgri Supplyと提携した。Agri Supplyは、BridgelineのAIを活用した検索ツールであるHawkSearchを自社のオンラインストアに統合することで、顧客エクスペリエンスと売上を向上させることを目指している。このツールは、25,000を超える商品の広範な在庫を選別するように設計されており、顧客はさまざまな革新的な検索方法で商品を見つけることができる。
HawkSearchは、Agri Supplyの顧客がオンラインカタログを操作する方法を変革する予定だ。このツールは、Smart Search AIを活用することで、ユーザーが画像や会話言語を使用して検索を実行できるようになる。例えば、買い物客は交換が必要なトラクター部品の画像をアップロードしたり、営業担当者に伝える場合と同様に要件を説明したりできる。HawkSearchのテクノロジーは、これらの入力を解釈し、Agri Supplyの多様な製品の中から適切な製品を顧客に導くことに熟達している。
検索プラットフォームは大規模言語モデル（LLM）を使用することで、顧客の問い合わせの背後にあるコンテキストと意図を理解する機能を備えている。この高度な機能は、視覚的な手掛かりや詳細な説明などのさまざまな検索入力を正しい項目と照合するために非常に重要だ。HawkSearchの適応性は、顧客の幅広いニーズに応え、検索プロセスがシームレスで効果的であることを保証するAgri Supplyのような小売業者にとって特に有利だ。
出典：プレスリリース
