CINC Systems は、コミュニティ協会の管理エクスペリエンスを向上させるために設計された革新的な生成AIツールである Cephai を発表しました。このプラットフォームは、CINC 住宅所有者アプリに統合された初めてのプラットフォームであり、住宅所有者の一般的な質問に即座に回答します。Cephai の機能は、建築上の懸念への対応から支払い関連の質問の処理まで多岐にわたり、コミュニティ マネージャーの作業負荷を大幅に軽減します。
Spectrum Association の Terri Allen 氏は、Cephai が問い合わせの 80% を正常に解決したことで、効率性が著しく向上したと報告しています。この進歩により、コミュニティ内のより戦略的なタスクにリソースを再配分できます。AI ツールは、個々の協会に対して毎週最大 45 件の質問に答えることでその価値を実証しました。これは、複数の協会にわたる年間の問い合わせ数に相当します。
Priestley Management の Kyle Priestley 氏は、AI の影響を強調し、繰り返しのeメールのやり取りが半分に減る可能性があると指摘しました。この変化により、マネージャーは積極的なコミュニティ管理と役員教育に多くの時間を費やすことができます。Cephai は CINC の厳格なセキュリティ プロトコルに準拠しており、安全な環境内で高度な暗号化とアクセス制御によってデータの整合性と保護を確保しています。
CINC Systems の CEO である Ryan Davis 氏は、CAM 分野における生成AIテクノロジーの統合を開拓したことを誇りに思っています。同氏は、このツールが業務の効率化、通話とサービス リクエストの量の削減、アプリを通じたコミュニティの結びつきの強化に果たす役割を強調しています。Cephai は現在、Homeowner & Board アプリで利用できますが、CINC Manager アプリとの統合や AI 支援によるeメールサポートなど、機能を拡張する予定です。
出典：プレスリリース
