DeloitteとServiceNowによる最新の「2024年ワークフロー自動化のOutlook」では、ビジネス運営における生成AI （GenAI）の可能性を最大化する上で人間の洞察の重要性が強調されている。3年目となるこのレポートは、リーダーがGenAIを通じて競争力とイノベーションを強化するための5つの重要な戦略を提示している。デロイトの最高経営責任者であるアシッシュ・ラムチャンドラン氏は、組織がコストを効果的に管理しながら収益の増加をサポートするために全社的な利益を達成する必要性を強調している。
ServiceNowのErica Volini氏は、AIを導入する際にはリスクと機会に対してバランスの取れたアプローチが必要であると指摘している。DeloitteとServiceNowのコラボレーションは、組織がパーソナライズされた洞察や重要なビジネス成果などのGenAIのメリットを享受できるよう支援することを目的としている。DeloitteのChristina Bieniek氏は、GenAIの変革の可能性を企業が活用するための回復力と機敏な基盤を確立するためのServiceNowとの共同の取り組みを強調する。
この見通しでは、AIの人的側面の活用、デジタルコアの活性化、データ保護の確保、業界固有のイノベーション、マネージド サービスからの価値の解放など、5つの重点領域を特定している。これらの分野は、企業が進化する市場状況と技術の進歩に対処するために重要だ。
ServiceNowからの「パートナーオブ ザイヤー」賞を含むデロイトの最近の栄誉は、革新的なソリューションとサービスの開発に対する同社の取り組みを反映している。2023年に開始された同社の生成AI実践とTrustworthy AI™ フレームワークは、AI機能の強化とユーザーの信頼の醸成に対する同社の献身的な姿勢を示している。Deloitteの学習および開発イニシアチブへの多額の投資は、AIのスキルとサービスを向上させるための取り組みをさらに示している。
出典：プレスリリース
