19億件を超える商品が出品されるeBayのマーケットプレースは、人工知能（AI）と機械学習（ML）の力を活用して、ユーザーのショッピングエクスペリエンスを向上させてきた。eBayは、AIとNLPによる高度な検索機能を統合することにより、顧客が最新のテクノロジーから珍しい収集品に至るまで、幅広い商品を見つけて購入することを大幅に容易にした。
同社は、Google CloudのVertex AIとVector Searchを採用して、エンジニアリングプロセスを高速化し、より洗練されたモデルを開発し、eBayの多様な顧客ベースの成果の向上につなげている。この技術的飛躍により、eBayのイノベーションのペースは4倍になり、買い手と売り手の双方のやりとりを合理化する新機能の導入が可能になった。
eBayが電子商取引の革新に長年取り組んできたことは、消費者のニーズとともに進化してきた28年の歴史を見れば明らかだ。同社は、GPUクラスターとベクトル類似性エンジンを含む、強力な社内MLインフラストラクチャーを構築した。このセットアップをさらに強化するために、eBayはGoogle CloudのVertex AIをワークフローに選択的に統合し、オンプレミスとクラウドテクノロジーのシームレスな融合を可能にした。
Google Cloudとの連携により、Vector Searchの開発も促進され、eBayのエンジニアによる迅速な反復が可能になり、顧客は関連するリストに迅速にアクセスできるようになった。このツールはテキストを超えて拡張され、画像やユーザー設定などのさまざまなデータ型からセマンティック埋め込みを作成できる。Googleのネットワークインフラストラクチャー チームとのパートナーシップは、ハイブリッド相互接続リンクの確立に役立ち、eBayチームとGoogle Cloudチーム間の生産的な交流を促進した。
eBayとGoogle Cloudの取り組みにより、新しいMLモデルのオンボーディングプロセスがより効率的になり、時間が数力月からわずか2週間に短縮された。その後のA/Bテストでは、収益に大きなプラスの影響があったことが実証され、Google Cloudインフラストラクチャーへの投資が実証された。Google Cloudの最先端のAIツールを活用するというeBayの取り組みは、オンラインショッピング エクスペリエンスをさらに洗練させ、市場の次の進化への準備を整えることを約束する。
