Exchange Solutions は、ロイヤルティ プログラムを管理するマーケティング担当者の効率と効果を高めることを目指して、ロイヤルティ プラットフォーム内に新しい生成AI機能を発表しました。これらの機能を SaaS コンソールに統合することで、運用ワークフローが合理化され、キャンペーンのパフォーマンスが向上します。
オーディエンス レコメンダーの導入は注目すべき機能強化であり、マーケティング担当者によるオーディエンス ターゲティングを簡素化します。このツールは、自然言語入力と大規模な言語モデルを利用することで、マーケティング担当者がターゲット オーディエンスを簡単に説明できるようにし、AI がアクティベーション前に検証のためのわかりやすい理由を提供します。さらに、スマート ヘルプ機能は、ロイヤルティ コンソールで即時のサポートを提供し、「方法」に関する質問に答え、手動によるドキュメント作成の必要性を減らすことで、生産性を向上させるように設計されています。
Exchange Solutions の最高技術責任者である Shane O'Neil 氏は、同社のイノベーションへの取り組みと、 生成AI をプラットフォームに統合することの大きな影響について語りました。これらの進歩により、ロイヤルティ プログラムのマーケティング担当者は新たなレベルの敏捷性とパフォーマンスを獲得し、生産性と洞察力が向上することが期待されます。
今後、Exchange Solutions は、ロイヤルティ データとメンバーの洞察へのアクセスに重点を置いた生成AI機能の次のフェーズを開発しています。この今後のアップデートにより、プラットフォームの実用的な洞察を促進し、クライアントの投資収益率を最大化する機能がさらに向上します。
出典：プレスリリース
