GFLOPS（東京都渋谷区）は、生成AIを活用した新しいチャットツール「ChatWidgetGPT」を発表した。このツールは、ウェブサイトに簡単に組み込める一つのコードで導入可能であり、顧客の初期問い合わせを効率化することを目指している。
「ChatWidgetGPT」は、ChatGPTと異なり、一般的な知識ではなく、アップロードされた資料をもとに回答を行う。これにより、企業は社内外の資料に応じて、より専門的な情報提供が可能となる。また、100以上の言語に対応しており、多言語での問い合わせにも柔軟に対応できる。
従来のチャットボットと比較して、ChatWidgetGPTは導入前のQ＆Aやシナリオ作成が不要で、チューニングも必要ない。これにより、曖昧な質問にも適切に回答し、ユーザーの満足度を高めることが期待される。さらに、デザインのカスタマイズが可能で、企業のブランドに合わせた外観に調整できる。
GFLOPSは、カスタマーサポートの効率化、営業リード獲得、社内問い合わせ対応など、さまざまな用途で「ChatWidgetGPT」の利用を推奨している。同社は、このツールが企業のコミュニケーションを支援し、顧客サービスの質を向上させることを目指している。
出典：プレスリリース
