Salesforce（米国）は、NRF 2024で新しいデータとAIツールを発表します生成AIをCommerce CloudとMarketing Cloudに組み込むことで、小売業者とマーケティング担当者が顧客とのやり取りを最適化し、ロイヤルティーを高め、収益を増やすことができる。
Einstein 1プラットフォームを活用したこれらのツールは、リアルタイムのコンテキスト、データガバナンス、小売データとのコラボレーションを保証する。新しいショッピングと小売体験を提供する。
Salesforceのデータによると、世界の小売業者の83%が業務効率を向上させるためにAIを使用しており、マーケティング担当者の63%が、信頼できる顧客データが生成AIにとって重要であると述べている。小売業者は、顧客データを一元管理し、AIを活用した小売体験を強化するソリューションを必要としている。
「顧客データを活用して一貫したコマースエクスペリエンスを構築する企業は、顧客ロイヤルティーと収益性を向上させることができる」とJujhar Singh氏は述べ、新しいAIテクノロジーの利用を強調した。
出典：プレスリリース
