SOÉJU（東京）は、顧客の声を商品開発に生かすため、生成AIを用いたレビュー解析機能を導入した。ChatGPTのGPT-4を活用し、「シワになりにくい」「体型カバーができる」などのキーワードを抽出。これにより、顧客の実際の評価や商品特徴を瞬時に把握し、検索機能を向上させた。
同社は、オンラインストアでの購入体験の向上を目指し、レビューから「訴求フレーズ」を抽出する機能をリリース。星4つ以上のレビューを基に、顧客の満足度や購買行動に影響するキーワードを分析。これにより、類似商品の発見が容易になる。
「SOÉJU」は、ブランドフィロソフィー"I like the way I am."のもと、3つの“less”を掲げる。フォーマルからカジュアルまで、年齢を問わず、上質な素材で長く愛用できる商品を提供。また、東京・代官山の「SOÉJU Fitting Room」やPop up storeでの試着体験も提供している。
モデラート（東京）は、服飾小売りや個人向けスタイリングサービスを展開。2014年設立の同社は、「自己表現の選択肢を広げる」事業を通じて、快適な社会とのつながりを目指す。今後も顧客レビューと販売データの分析を深め、商品改良や新規企画に生かしていく方針だ。
出典：プレスリリース
