LiveX AIは、Amazfitウェブサイトでの顧客体験を向上させるため、Zepp Healthと戦略的提携を結んだ。LiveX AIのAIエージェント技術をデジタルプラットフォームに統合することで、オンラインでの顧客との交流やエンゲージメントが大幅に改善されると期待されている。このコラボレーションにより、訪問者にはよりパーソナライズされた効率的なサービスが提供され、顧客とブランドとの交流方法を再定義することを目指している。
Zepp HealthとLiveX AIの提携により、製品に関する説明から購入後のサポートまで、カスタマージャーニーが改善される。LiveX AIのマルチモーダル生成AIエージェントアプローチは、チャット、ビデオ、画像、音声など、さまざまな媒体を通じて、顧客に適切かつ即時の応答を提供することを約束する。この統合は、あらゆる接点で各顧客のニーズを満たすように設計されており、運用コストの削減を目指しながら、顧客体験の新しい基準を確立する。
LiveX AIは、Google Kubernetes Engine上のNVIDIA NIM推論マイクロサービスの機能をNVIDIA GPUと連携させて活用し、AIエージェントのパフォーマンスを強化した。この技術の進歩により、トークン速度が大幅に向上し、LiveX AIはリアルタイムでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになった。顧客は、即時のサポート、カスタマイズされた製品の推奨、返品の削減を期待でき、よりダイナミックで魅力的なインタラクションプロセスに貢献する。
Zepp Healthのウェイン・フアン最高経営責任者（CEO）はLiveX AIとの提携に興奮を表明し、Amazfitウェブサイトでパーソナライズされた魅力的なショッピング体験を提供するというコミットメントを強調した。LiveX AIの技術の統合により、各訪問者が個々のニーズと好みに合わせてカスタマイズされたサポートを確実に受けられるようになると期待されている。LiveX AIのCEO兼共同創設者であるユージア・リー氏もこの提携についてコメントし、顧客体験における生成AIの変革の可能性と、幅広いユーザーリクエストを処理する同社のAIエージェントの能力を指摘し、それによってブランドロイヤルティーを高めている。
出典：プレスリリース
