Microsoftのコミュニケーションチームは、日常業務における人工知能（AI）の可能性を模索してきた。チームは、生産性と創造性を向上させるために、現在企業向けに利用可能なツールであるCopilot for Microsoft 365を使用してきた。Copilotは、Teamsで広報担当者とのストーリーマイニングやインタビュー後の報道の予測に使用されている。Wordではブログの立ち上げや企画立案に、PowerPointでは会社のビジョンを明確に伝える資料の作成にも活用されている。
Microsoftが実施した最近の調査では、多くの従業員が会議や情報過多に悩まされており、それぞれ70%と86%がこれらの問題を報告していることが明らかになった。この調査では、従業員の80%が毎日十分な集中時間を確保するのに苦労していることも判明した。しかし、AIはこれらの問題に対処するのに役立つツールであることが証明されている。調査によると、回答者の86%がCopilotにより生産性が向上すると回答し、81%がタスクをより速く完了できると回答した。
この調査では、Copilotが創造的なプロセスを活性化するのに有益であることも分かり、回答者の89%が同意した。さらに、78%がCopilotによって仕事の品質が向上したと回答した。このツールにより、従業員が楽しくないタスクに費やす時間も削減され、70%が同意した。具体的には、76%がCopilotによって日常的な作業における精神的労力が軽減されると回答し、71%が情報検索に費やす時間が削減されると回答した。興味深いことに、回答者の84%が、Copilotなしでの仕事に戻りたくない、と回答した。
AI統合の初期段階にもかかわらず、Microsoftのコミュニケーションチームは、AIを使用して勤務時間を改善する方法を模索している。Copilotは、重要な会議に優先順位を付け、会議の詳細をより正確に思い出し、メッセージをテストし、ブレーンストーミングを行い、思考を拡張するために使用されている。また、広報担当者のプレスインタビューの準備、コミュニケーションプランやブログの作成、プレゼンテーションの作成にも使用されている。チームは、実践を重ねることで、AIが日常業務において非常に貴重なツールになる可能性があると信じていると述べた。
