急速に進化する小売業界の中で、マイクロソフトは、店員のショッピングエクスペリエンスを向上させ、生産性を向上させることを目的として、自社のツール スイートに生成AIを統合することを発表した。小売業者は、Microsoft Fabric内の新しいコパイロットテンプレートや小売データ ソリューションなどのAI主導のソリューションを使用して、顧客とのやり取りをパーソナライズし、業務を合理化できるようになった。これらの進歩は、さまざまな規模の小売業者がAIをより利用しやすくし、AIテクノロジーを迅速に導入して拡張できるようにすることを目的としている。
Microsoftの最新の製品には、Azure OpenAI Serviceのコパイロットテンプレートが含まれており、小売業者がより個別化されたショッピング エクスペリエンスを作成できるようになる。このテンプレートは、大規模言語モデルを活用して、買い物客に必要な商品を案内する自然な会話を提供する。さらに、Microsoft Dynamics 365 Customer Insightsにはまもなく新しいCopilot機能が搭載され、マーケティング担当者が自然言語を使用してマーケティングキャンペーンを設計および監視できるようになり、パブリック プレビューは2024年の第1四半期に開始される予定だ。
Microsoftは、店員向けに、自然言語プロンプトを通じて情報にアクセスし、タスクを実行するのを支援するコパイロットテンプレートを導入している。このAIを活用したアシスタントは、店舗のドキュメントへのアクセスとタスク管理を簡素化することで、効率と仕事の満足度を高めるように設計されている。さらに、MicrosoftのRetail Media Creative Studioは、消費財ブランドにキャンペーンを自動生成および編集し、小売メディアキャンペーンのパフォーマンスを最適化するAIツールを提供する。
マイクロソフトは小売業におけるデータの重要性を強調し、小売業者がデータを統合して分析して買い物客の行動についてより良い洞察を得ることができるソリューションを提供している。Sitecore OrderCloudとの統合は、製品、顧客、注文にわたるデータをMicrosoftの業界データモデルにマッピングすることでこれを実証する。小売業者がAIを導入し続ける中、マイクロソフトはAI戦略のサポートに尽力し、NRF 2024でこれらのイノベーションを披露し、小売業者がDXを乗り切るのを支援する同社の役割を強調する。
