NEC Corporation of Americaは、人工知能を通じてビジネス運営を強化するために設計された革新的なツールである「UNIVERGE BLUE AI Assistant」を発表した。このアシスタントは、同社のインテリジェントコミュニケーション プラットフォームであるUNIVERGE BLUE CONNECTおよびENGAGEに不可欠なUNIVERGE BLUE PULSE AIエンジンの重要な機能だ。AIアシスタントは、コンテンツ作成、コード作成、情報要約などの日常的なタスクを自動化することで、生産性と顧客サービスを向上させることを目的としているという。
AIアシスタントはユーザーのプライバシーとセキュリティーを優先し、機密データの機密性を確保する。他のAIツールとは異なり、さらなるトレーニングのためにユーザー入力を保存しないため、顧客環境内の機密情報が保護される。このツールはCONNECTデスクトップおよびモバイルアプリケーションにシームレスに統合されており、さまざまなサービス層のユーザーに追加費用なしで提供されるとのこと。
NECのUNIVERGE BLUE PULSEは、同社のテクノロジーエコシステムに深く組み込まれており、ビジネス パフォーマンスを最適化するためのさまざまなサービスを提供している。機能には、音声録音の自動文字起こし、文字起こしからの機密情報の編集、音声通話の感情的なトーンを測定するための感情分析が含まれる。さらに、AI Evaluatorは、重要な会話にレビューのフラグを付けることで品質保証を支援する。今後の機能強化には、通話の簡潔な概要を提供するAIインタラクションサマリーや、ビデオ会議中に重要な議論のポイントやアクション アイテムを特定するためのツールが含まれており、プライバシーを保護する仮想背景も備えているとのことだ。
出典：プレスリリース
