Omdiaの最新の調査では、人工知能が銀行業界に及ぼす大きな影響が強調されており、自動化による効率性と費用対効果の急上昇が強調されている。収益面で主要なAIアプリケーションである仮想アシスタントは、今後数年間でITベンダーに多大な収益をもたらすことが期待されている。銀行は、高度な仮想アシスタントを通じて顧客とのやり取りを強化することにますます重点を置いており、現在の関係を維持しながら新しい顧客を引き付けることを目的としている。
この調査では、金融サービスにおける不正検出におけるAIの重要な役割も明らかにされている。AIの使用により不正行為がより巧妙化しているため、銀行は不正管理用の高度なAIソリューションを統合することでこれらの脅威に対抗している。生成AIではなく予測AIがこの戦いの最前線に留まると予想されており、このセクターの収益は大幅に増加すると予測されている。
資産管理の分野では、生成AIが顧客サービスと運用効率を改善するために採用されている。このテクノロジーは、資産管理者の投資調査とポートフォリオ管理の改善に役立つ。金融機関は、顧客対応サービスだけでなく、市場分析や投資戦略開発などの社内プロセスにもAIを活用している。
金融サービスエコシステムの分析、規制の動向、予測型AIと生成型AIの両方の市場予測を含むOmdiaの包括的なレポートは、金融サービスにおけるAIの進化する役割についての洞察を求める業界の専門家に提供されている。
出典：プレスリリース
