小売業者は、生産性を高め、利益率への継続的な圧力を軽減するために、生成AIの可能性を活用している。著名なコンサルティング会社の調査によると、これらの高度なツールは小売業務を急速に改善し、大幅なコスト削減をもたらす予定だ。この調査では、スマートフォンやインターネットの出現と比較しながら、小売業界に対するAIの変革的な影響を強調している。
会話型ショッピングアシスタントなどのAI主導のパーソナライズされたショッピングエクスペリエンスの実装により、小売業者の収益が5 ～ 10%増加する見込みです。同社の調査によると、消費者はパーソナライズされたショッピングの推奨事項に関してAIに高い信頼を置いており、小売業者がこのテクノロジーを活用する絶好の機会を示唆している。
マーケティングの分野では、マーケティング戦略を強化するためにAIを使用し始めた小売業者は、有望な成果を上げている。このコンサルティング会社は、マーケティングコンテンツの生成を自動化する包括的なアプローチにより、生産性が30 ～ 40%向上する可能性があると示唆している。これには、コンテンツの翻訳、ソーシャルメディアの管理、動的でパーソナライズされたウェブページの作成などのタスクの自動化が含まれる。
さらに、小売業務に生成AIを導入すると、従業員の生産性が最大25%向上すると予想されている。これには、自動在庫管理から問題解決のためのリアルタイム検索支援まで、さまざまなアプリケーションが含まれる。小売業界がジェネレーティブAI時代の初期段階を進むにつれて、大手テクノロジー企業と機敏なデジタル新参者の潜在的な優位性に対する懸念が生じている。小売業者は、AIの利点を最大限に活用し、競争力を維持するために、変更管理、AIツールの民主化、継続的な人材育成に重点を置くことをお勧めします。
出典：プレスリリース
