Reltioは、最新の製品であるReltio Customer 360 Data Productを発表した。これは、企業に顧客データの包括的かつ瞬時のビューを提供するように設計されたクラウドベースのソリューションだ。この革新的なツールは、顧客のやり取り、行動、洞察の全体像を提供することで、顧客エクスペリエンスを強化し、より良いビジネス成果を推進することを目的としている。同社は、特にさまざまなチームやテクノロジーにわたるコラボレーションが必要な運用シナリオにおいて、収益損失や風評被害を回避するために、信頼性が高く包括的な顧客ビューを持つことの重要性を強調している。
この新製品は、複数のソースからのデータを統合する企業全体の視点を含む、従来の顧客データプラットフォームに対するAI主導の機能強化を提供することで際立っている。ReltioのFlexible Entity Resolution Networks （FERN）は、機械学習を活用してデータ統合を自動化し、一致精度を大幅に向上させ、エンティティ解決に必要な労力を削減する。さらに、このソリューションは、下流システムの顧客プロファイルを迅速に活用することでリアルタイムの運用を保証し、データの相互運用性を合理化してビジネスの取り組みとコラボレーションをサポートする。
ReltioのCEO兼創設者であるManish Sood氏は、Reltio Customer 360 Data Productはデータ管理における大幅な進歩を表し、企業がデータを戦略的リソースとして効果的に活用できるようになると述べた。このプラットフォームのAI機能は、顧客エクスペリエンス、業務効率、成長の向上を目的としたデータ駆動型戦略の基盤として機能する。また、この製品は、ダイナミックな市場環境においてビジネスの機敏性と応答性を向上させることも約束されている。
同社はさらに、データの信頼性、再利用性、運用効率において新たなベンチマークを設定するReltio Customer 360 Data Productの機能を強調している。これにより、データ製品所有者は組織全体で統合された顧客データの使用を促進でき、さまざまな部門のデータの再パッケージ化に伴うITの負担が軽減される。追加機能には、Reltio Intelligent Assistantによる会話型データ探索、セグメンテーションおよびアクティベーション機能、柔軟性、拡張性、セキュリティーへの取り組みが含まれる。Reltioの製品管理担当上級副社長、Venki Subramanian氏は、このソリューションにより企業は孤立したデータプロジェクトから脱却し、データをより迅速な変革とイノベーションを促進する製品として扱うことができると述べた。
出典：プレスリリース
