シックス・フラッグス・エンターテインメント・コーポレーションは、テクノロジーを通じてゲストの体験を向上させることを目的とした、デジタルの全面的な見直しを発表した。CEOのセリム・バソール氏は、さまざまなタッチポイントに人工知能（AI）を統合することで顧客との交流を向上させるという同社の取り組みを強調した。この取り組みにより、テーマパーク愛好家にとってよりパーソナライズされた効率的な訪問が実現すると期待されている。
同社のデジタル戦略は、ゲストの体験を最適化するために大手テクノロジー企業と共同で取り組んでいるデジタル・アライアンスによって推進されている。最高デジタル責任者のオマール・ジャック・オムラン氏は、アライアンスを活用して業界内でのイノベーションとデジタルリーダーシップを促進し、シックス・フラッグスをテクノロジーに重点を置いたエンターテイメント企業に変革するという野心を強調した。
注目すべきテクノロジーの進歩として、シックス・フラッグスはAI駆動のウェブサイトとミッシ・シックスというデジタルコンシェルジュを導入する予定だ。刷新されたモバイルアプリにはインタラクティブなマップとモバイルでの食事注文機能が搭載され、近日公開予定のシックス・フラッグス・デジタル・ウォレットは、パーク全体でキャッシュレス決済を容易にする。さらに、乗り物に新しいビデオと写真の技術を導入し、eゲーミングの取り組みを拡大するなど、物理的なスリルとデジタルエンゲージメントを融合させる同社の取り組みも進んでいる。
乗り物の待ち時間のリアルタイム表示、駐車場への自動入場、ウォーターパークでの溺死防止のための高度なAIシステムの導入など、運用面の改善も予定されている。同社は、サービスと取引を迅速化するためにPOSシステムをアップグレードし、ゲストが待ち時間を短縮してアトラクションを楽しむ時間を増やすようにしている。
出典：プレスリリース
