会話型音声AIソリューションの著名なプロバイダーであるSkit.aiは、サウスカロライナ州に本拠を置くサードパーティー回収代理店Forest Recovery Servicesとの提携を発表した。この提携は、Skit.aiの拡張音声インテリジェンスプラットフォームを活用することでForest Recovery Servicesの復興戦略を強化し、それによってアウトバウンド通話の取り組みを拡大し、アカウントの普及を強化することを目的としているという。
2023年を通じて、Skit.aiは売掛金業界で優先される音声AIソリューションプロバイダーとしての地位を確立してきた。そのプラットフォームは、適切な当事者の連絡先の確認や支払い約束のキャプチャーなど、消費者との電話での会話を自動化する。このソリューションは連邦および州の規制に準拠しているため、貸し手や回収業者は収益の回復を促進し、業務を拡大できるという。
Skit.aiが開発したvoicebotは、自然な流れで双方向の会話ができるため、消費者から好評を博している。voicebotは、消費者のリクエストに応じて通話をライブエージェントに転送し、インタラクションの背景とコンテキストへのリアルタイム アクセスを提供する。全米の大小を問わず多くの企業が、Skit.aiの音声AIソリューションを導入して、債務回収戦略を強化および自動化しているという。
サウスカロライナ州に本社を置くForest Recovery Servicesは、経験豊富な収集専門家のチームを雇用している。この代理店は、医療、地方自治体、賃貸不動産など、さまざまな種類の借金を専門としていると述べた。
出典：プレスリリース
