TavantはDaimler Truck North America LLC （DTNA）と新たなパートナーシップを結び、同社のサービス業務を強化した。このコラボレーションは、Daimler Truck Groupとの10年にわたるグローバルな技術関係を基に、顧客体験とディーラーの生産性を向上させることを目的としている。DTNAの保証システムのアップグレードの取り組みにより、保証登録、在庫、請求管理、サービス分析を合理化するように設計された包括的なツールスイートを提供するTavantのサービスライフサイクル管理（SLM）ソリューションが選択された。
TavantのCEOであるSarvesh Mahesh氏は、Daimlerとのパートナーシップの拡大に熱意を示し、DTNAのイノベーション目標の推進におけるAI主導のSLMソリューションの役割を強調した。顧客中心のソリューションを提供するというTavantの取り組みは、効率性を高め、DTNAの戦略目標をサポートすることが期待されている。GenAIテクノロジーの統合により、DTNAのサービス業務が近代化され、業界のリーダーシップが維持される予定だ。
DTNAは、ディーラー業務を強化するために、TavantのGenAI搭載モジュールであるWarranty.AIとKnowledge.AIを導入する。これらのモジュールにより、車両情報の自然言語検索が可能になり、テキストとVMRSコードの分析によってコード選択の精度が向上する。さらに、Tavantが提供する高度なレポートツールにより、DTNAは規制レポート要件を簡単に満たすことができる。
TavantのCROであるVikas Khosla氏は、Daimler Truck Groupとの長期にわたるパートナーシップの成功を振り返り、TavantがAIファーストのサービスライフサイクル管理ソリューションを一貫して提供していることを強調した。Tavantとの継続的なコラボレーションにより、Daimler Truck Groupは最先端のテクノロジーを活用してサービス業務を変革し、顧客に卓越した価値を提供し続けることができると期待されている。
出典：プレスリリース
