Teladoc Healthの7月18日の発表によると、同社はAIテクノロジーを使用して医療従事者の危機に対処するためにMicrosoftとの協力を拡大する。同社とMicrosoftおよびNuanceとの提携は、電子事務処理に関連する労働力不足や専門的な燃え尽き症候群によって引き起こされる課題の軽減を目指す。
Teladoc Healthによると、Microsoftとのコラボレーションには、Microsoft Azure OpenAI Service、Azure Cognitive Services、AIを活用した臨床文書アプリケーションであるNuance DAX Express（DAX）をTeladoc Health Solo™ プラットフォームに統合することが含まれる。
統合により、仮想診療中の臨床文書作成の自動化が可能になり、医療専門家の負担を軽減しながら、共有される医療情報とそれがサポートするケアの質を向上させることができるという。さらに、他のバーチャルおよびコミュニティーベースの臨床医に診療状況を効率的に報告し、より良いケアの調整を促せると述べている。
Teladoc Healthは、さまざまなAIソリューションの統合を通じて仮想診療と入院患者診療中の臨床文書作成を自動化することで、臨床医の管理負担を最小限に抑えることを目指している。
米国保健福祉省の予測では、管理業務の需要もあり、2025年までに全米で9万人の医師が不足すると予想されている。伝えられるところによると、医師は患者ケア1時間ごとに管理業務に2時間を費やしており、労働力危機をさらに悪化させている。Teladoc Healthは、組織がこれらの問題に対処し、AI主導のソリューションを通じて患者ケアを改善できるよう支援することを決意したという。
Microsoftのグローバルヘルス&ライフサイエンス担当コーポレート バイスプレジデントであるTom McGuinness氏は、Teladoc Healthとの協力を継続できることを歓迎し、バーチャルケアの提供を促進し、患者エクスペリエンスを向上させる革新的なテクノロジーの重要性を強調した。
