ChatPlus（東京都千代田区）は、スマートキャンプが主催する「BOXIL SaaS AWARD 2024」でチャットシステム部門1位に輝いた。同社の「ChatPlus」は、20,000社以上の導入実績を誇り、カスタマーサポートやマーケティングなど多岐にわたる分野で利用されている。
「ChatPlus」は、問い合わせ応答の自動化やナレッジの蓄積、コンバージョン獲得に貢献。生成型AI「ChatGPT」を含む最新技術との連携を強化し、人間のような対話が可能なチャットボットを実現している。98%以上の回答精度を維持し、AIチャットボットの設定や運用を容易にしている。
「BOXIL SaaS AWARD」は年1回、SaaSの日を記念して開催される。今回の受賞は「BOXIL SaaS」上の新たな口コミ評価を基に、最も高い総得点を獲得したサービスに与えられた。詳細と選考基準は公式サイトで確認できる。
「ChatPlus」は、ホームページやイントラネット、Teams、LINEに組み込めるチャットボット・チャットサポートツール。自動応答やAI応答、有人とのハイブリッド運用など、カスタマイズが可能で、外部レビューサービスからも高評価を得ている。
出典：プレスリリース
