Valuence Technologies（東京都港区）は、自社開発した「helpmeee！ KEIKO」にFAQサイト機能を追加した。本サービスは、AIチャットボットと人間による対応を組み合わせ、問い合わせ管理とダッシュボードを統合し、社内のさまざまな問い合わせに迅速に対応する。
新たに導入した「helpmeee！ KEIKOナレッジサイト」は、生成AIを活用することで社内の自己解決率の向上を目指す。これにより、問い合わせ履歴の一元管理や検索性の向上、AIチャットボットとオペレーターの両方への対応が可能となる。
さらに、GPT-4を搭載したチャットボットが相談内容に応じて適切な要約を生成し、迅速かつ精度の高い問い合わせ対応をサポートする。このナレッジサイトは、既存の「helpmeee！ KEIKO」ユーザーに無償で提供される。*
Valuen Technologiesの使命は、バックオフィスのDXを推進し、自動化と効率向上によって従業員が本来の業務に集中できる環境を提供することだ。同社は今後も技術開発を進め、社内問い合わせに対応する司令塔としての役割を強化する予定だ。
出典：プレスリリース
