Vodafone と Microsoft Corp. は、ヨーロッパとアフリカにわたる幅広い視聴者向けのデジタル サービスの強化を目的とした戦略的提携を締結しました。 10年間にわたる提携では、Microsoft のAIテクノロジーを通じた Vodafone の顧客エクスペリエンスの向上、ボーダフォンのマネージドIoT接続の拡張、企業向けの新たなデジタルおよび財務ツールの作成に重点を置き、特に地域の中小企業の支援に重点を置く。
この提携により、Vodafone は Microsoft Copilot を活用して従業員の生産性とデジタル効率を向上させることになります。 Vodafone はクラウドおよび AI サービスを推進するために 15 億ドルという巨額の投資を計画しており、Microsoft は Vodafone の接続ソリューションを利用することでそのお返しをする予定です。さらに、Microsoft は Vodafone のIoTプラットフォームを支援する予定です。ボーダフォンは、さらに幅広いデバイスやマシンの接続を目指し、2024 年 4 月までに独立する予定です。
両社は提携において、顧客との対話を強化するための生成 AI の適用やIoT接続の拡張など、5 つの戦略分野に焦点を当てます。また、特に M-Pesa 金融プラットフォームを拡大し、デジタル リテラシーを向上させ、中小企業を支援する取り組みを開始することにより、アフリカでのデジタル サービスの加速にも取り組んでいきます。さらに、Vodafone は企業の成長を支援する Microsoft サービスを推進し、データ センターを最新化するためのクラウド変革に着手します。これにより、運用が合理化され、持続可能性の目標に貢献することが期待されます。
両社の CEO は、責任ある AI 実践に基づいて構築されたパーソナライズされたデジタル サービスを提供する準備ができているこのパートナーシップへのコミットメントを表明しました。この提携は、顧客エクスペリエンスを変革するだけでなく、2 つの大陸にわたるデジタルおよび金融セクターのイノベーションと成長を促進することを目的としています。
